NOW: Your Audio Playground

라이브 방송국에서, 곁에 두는 놀이터로

단독, 1:1 인터뷰 7명, 페르소나, 키워드 워크숍, 브랜드 재정의, 브랜드북 42쪽 편집/인쇄

2021-2022 브랜드, 단독 졸업작품

실제 이용 행태를 반영해 브랜드 컨셉을 ‘곁의 오디오 놀이터’로 설정하고, 설렘, 빠져드는 즐거움, 휴식공간의 세 가지 가치를 시각화의 기준으로 삼았습니다.

프로젝트 개요

맡은 과제: 실제 이용 방식을 바탕으로 네이버 NOW를 다시 설계한 단독 졸업작품입니다.
정한 규칙: 실제 이용 행태를 반영해 브랜드 컨셉을 ‘곁의 오디오 놀이터’로 설정하고, 설렘, 빠져드는 즐거움, 휴식공간의 세 가지 가치를 시각화의 기준으로 삼았습니다.
결과: 브랜드 정의를 'AUDIO LIVE STATION'에서 'AUDIO PLAYGROUND'로 바꾸고, 42쪽 브랜드북과 애니메이션으로 정리했습니다. 2022 KYODEX에 선정되었습니다.

분류: 브랜드
Role: 단독, 1:1 인터뷰 7명, 페르소나, 키워드 워크숍, 브랜드 재정의, 브랜드북 42쪽 편집/인쇄

서비스 배경과 실제 청취 방식을 반영한 방향 재설계

스마트폰 보급 이후 네이버 앱 이용자가 줄면서 전체 점유율은 4위, 10대부터 30대까지는 3위와 4위를 기록했습니다. 점유율 2위인 40대와 달리 MZ세대의 선호도가 낮았습니다. 그래서 네이버는 2019년 9월 무료 라이브 스트리밍 서비스 NOW를 시작했습니다.

출시 2주년을 앞두고 아이돌과 인플루언서 중심의 기존 프로모션과 다른 접근이 필요했습니다. MZ세대 인터뷰 참여자 7명 중 3명은 다른 작업을 하며 방송을 틀어 두는 멀티태스킹 사용자였습니다. 인터뷰에서 도출한 새 정체성을 프로모션 영상으로 시각화해 방향을 제시했습니다.

경쟁 서비스를 비교하고 포지셔닝 맵에서 NOW의 자리를 먼저 확인했습니다.

빵팟빵시사 정치 위주의 국내 점유율 1위 팟캐스트
티팟티높은 성장세의 팟캐스트 후발주자
멜멜론국내 대표 음원 스트리밍 플랫폼
플플로MZ세대를 확보하려는 움직임
스스푼라디오MZ세대 대표 오디오 플랫폼
NOW포지셔닝 맵의 빈 자리에 위치

포지셔닝 맵원본 보기 ↗

1:1 심층 인터뷰를 통한 리스너 3유형 분류 및 USP 도출

2021년 3월, MZ세대 사용자 7명을 1:1로 인터뷰해 이용 패턴과 경험을 물었습니다. 답을 세 유형의 리스너로 묶고, 24시간 곁에서 무료로 들을 수 있다는 점을 차별점으로 뽑았습니다.

인터뷰 7명, 유입 경로(복수 응답)리스너 3유형특징

- 아이돌 커뮤니티 2명
- 아이돌 팬카페 1명
능동적 리스너3명
강한 충성심, 오리지널 쇼 집중, 정기적인 콘텐츠, 실시간 인터랙션충성고객, 앱 접속 고정적
- 유튜버 홍보 3명
- 네이버 홈 화면 1명
- 홍보 프로모션 1명
멀티태스킹 리스너3명
멀티태스킹, 올데이 뮤직 집중, 무료 콘텐츠 선호, 옛 노래의 향수타겟 유저, 앱 접속 유동적
- 네이버 홈 화면 1명
호기심 리스너1명
좋아하는 연예인을 실시간으로 보기 위해 접속, 다른 앱과 네이버 앱을 함께 사용타겟 유저, 앱 접속 유동적

차별점(USP)

24시간 결제 없는 다양한 오디오 콘텐츠
정기적인 고음질, 고화질의 아티스트 콘텐츠
쉬운 접근성

24시간 다양한 이야기와 음악을 통해 즐거움과 휴식을 주고, 항상 곁에서 무료로 제공해 준다는 점을 어필합니다.

브랜드북 원본

01 1:1 인터뷰 2021년 3월 25-26일, 질문지와 답변 기록 — **01 1:1 인터뷰** 2021년 3월 25-26일, 질문지와 답변 기록원본 보기 ↗

02 리스너 유형(인터뷰 답변 묶음) 리스너 세 유형의 특징 표 — **02 리스너 유형(인터뷰 답변 묶음)** 리스너 세 유형의 특징 표원본 보기 ↗

03 인사이트 서비스의 차별점(USP)과 타깃을 도출했습니다. 24시간 다양한 이야기와 음악으로 즐거움과 휴식을 주며, 언제든 곁에서 무료로 들을 수 있다는 점에 주목했습니다. — **03 인사이트** 서비스의 차별점(USP)과 타깃을 도출했습니다. 24시간 다양한 이야기와 음악으로 즐거움과 휴식을 주며, 언제든 곁에서 무료로 들을 수 있다는 점에 주목했습니다.원본 보기 ↗

키워드 워크숍 기반의 핵심 가치 및 브랜드 슬로건 도출

포스트잇 워크숍에서 ‘열려 있는’, ‘곁에 있는’, ‘생생한’, ‘놀이터’를 추렸습니다. 이 단어들로 핵심 가치와 디자인 원칙을 정하고, 브랜드 정의를 바꿨습니다.

키워드 워크숍

열려 있는
곁에 있는
생생한
놀이터

즐거움과 휴식을 주며 24시간 같은 자리, 무료로 이용할 수 있는 놀이터

항상 같은 자리에서98년도부터 시작한 네이버, 국내 포털사이트 1위
누구나 쉽게 찾아와24시간 결제 없는 무료 서비스, 쉬운 접근성
즐기고 쉬어갈 수 있는연예인 위주 호스트, 콘텐츠, 이야기로 키워드화, 잠시 일상에서 벗어나 쉴 수 있는 공간

핵심 가치

디자인 원칙

설렘
좋아하는 사람, 새로운 것에 대한 변치 않는 설렘의 경험을 제공
Warm, Dynamic
설렘의 따뜻하고 역동적인 감정을 디자인 톤앤매너로 표현
빠져드는 즐거움
놀이터에서 놀 때의 경험처럼 즐거움에 빠져드는 경험을 제공
Lively, Unique
놀이에 빠질 때 느끼는 생동감 넘치고 그 순간을 잇는 특별한 경험을 표현
휴식공간
놀이터처럼 언제든지 휴식을 취할 수 있는 플랫폼을 지향
Intuitive, Open
쉽게 휴식공간에 찾아올 수 있게 직관적이고 확장 가능한 디자인 전개

브랜드북 원본

06 새 정의 슬로건 쪽 — **06 새 정의** 슬로건 쪽원본 보기 ↗

30-31쪽 핵심 가치, 디자인 원칙, 매니페스토 펼침면 — **30-31쪽** 핵심 가치, 디자인 원칙, 매니페스토 펼침면원본 보기 ↗

전~~AUDIO LIVE STATION~~

후AUDIO PLAYGROUND

브랜드 핵심 가치를 반영한 내지 그리드 설계 및 모션 그래픽 연출

바꾼 브랜드 정의를 프로모션 애니메이션의 컨셉으로 옮겼습니다. 브랜드북 36~37쪽에 컨셉과 비주얼 리서치를 정리했습니다.

컨셉: 휴식공간은 지친 일상과 대조해 직관적으로 보이게 했습니다. 업무 중에도 네이버 앱을 유동적으로 쓰는 멀티태스킹 리스너와 호기심 리스너를 겨냥해 컨셉을 '지친 일상 속 오디오 놀이터'로 정했습니다.
룩앤필과 연출: 핵심 가치 설렘에서 따뜻하고 귀여운 룩앤필을, 빠져드는 즐거움에서 몰입 집중, 원테이크 샷, 달리 샷을 뽑았습니다.
레퍼런스: 영상 4편을 조사해 따뜻한 색감, 캐릭터와 오브젝트, 회색 배경과 대조되는 핑크 주인공, 원테이크 카메라 움직임, 업무공간 미장센을 참고 기준으로 골랐습니다.

애니메이션 보기 ↓